on-line поддержка: support-belpay
 
 
 
 

 

Unisender.by

FAQ

  • Соглашение об использовании сервиса BelPay.by.

    Прежде чем использовать сервис интернет-магазина BelPay (далее "сервис"), рекомендуем ознакомиться с соглашением по использованию сервиса. Пользователь акцептует настоящее Соглашение при использовании любой услуги или любой покупки на сайте сервиса.

  • Какие товары продаются в вашем магазине?

    В нашем магазине вы сможете приобрести цифровые товары с мгновенной доставкой покупателю. Это могут быть различные электронные деньги, пинкоды, логины и пароли, коды доступа, ключи для работы или установка программ, книги и другие цифровые товары!

  • Как оплачиваются товары, приобретенные в магазине?

    Оплата товаров в магазине производится:

    • электронными деньгами EasyPay и Webmoney;
    • через услугу Интернет- и SMS- банкинга МТ Банка, БПС Банка;
    • банковским карточкам VISA и MasterCard всех банков мира через систему обслуживания платежей по картам WEBPAY.
    • различными электронными деньгам и средствами платежа через сервис Robokassa.ru
    • безналичным перечислением на счет магазина:
    • получатель: ИП  Граков Алексей Аркадьевич,
      получатель: ИП Граков Алексей Аркадьевич,,
      р/сч: 3013136490018 в ОАО "Технобанк", г. Минск, код 182;
    • наличными в офисе;
  • Вы принимаете к оплате WMZ, WMR, Яндекс-Деньги и другие?

    Нет WMZ, Яндекс-Деньги и другие электронные деньги не принимаются в нашем магазине как средства оплаты покупки. Однако, используя сервис ROBOKASSA, клиенты могут передать нам в оплату покупки электронные деньги WMB, автоматически обменяв любые электронные средства, используемые сервисом ROBOKASSA. Покупая товар в магазине, в платежном интерфейсе магазина выбираете нужные вам средства оплаты, а сервис ROBOKASSA в соответствии со своими условиями переводит нам белорусские электронные деньги WMB на необходимую для покупки сумму.

    На данный момент ROBOKASSA оперирует со следующими системами: WMZ, WMR, WME, WMU, RUR Yandex, RBKmoney, MoneyMail RUR и другие.

  • Где я могу получить больше информации о EasyPay, WMB...?

    Информацию о различных системах платежей, электронных деньгах, вы сможете получить на сайтах этих систем easypay.by, Мой банк МТБ, Белпромстройбанк, Беларусбанк, webmoney.ru, wmtransfer.by, ROBOKASSA, Webpay.

  • На какую сумму я могу приобрести товар в вашем магазине?

    Согласно правилам осуществления операций с электронными деньгами максимальная сумма одной операции, совершаемой при использовании электронных денег, не должна превышать сумму, эквивалентную 400 евро по официальному курсу Национального банка на дату проведения операции. Поэтому одна операция может быть на сумму не более 400 евро. При этом количество операций совершаемых одним покупателем в магазине не ограничено!

  • Как мне купить карты разных провайдеров?

    В нашем магазине вы можете за один раз купить и оплатить карты одного провайдера. Если вы хотите, например, купить еще и интернет-карту другого провайдера, то это можно сделать после оплаты первой покупки, перейдя на соответствующую страницу магазина.

  • Каким образом я получу оплаченный товар?

    Товар вы получаете практически мгновенно на указанный вами e-mail, сразу после оплаты. Внимательно вводите e-mail в корзине при оплате покупки. При ошибке, на другой электронный адрес покупка не высылается. При оплате товаров с использованием Easypay, "Мой Банк" МТБ, карт Белпромстройбанка вам необходимо:

    • выбрать товар,
    • магазин выпишет счет в Easypay,
    • зайдите на свою операционную страницу в Easypay и оплатите счет, выставленный магазином BelPay, либо оплатите счет в системе "Мой Банк" МТБ, либо оплатите с помощью SMS- или интернет- банкинга Белпромтройбанка,
    • на странице магазина подтвердите оплату счета.

     После этого, если средства были зачислены на счет магазина, вам будет выслано письмо с кодами, вы также получите данные карт по внутренней системе сообщений в Easypay. При оплате WMB через сервис Webmoney Transffer, письмо отправляется сразу после завершения перевода. Вы также получите данные карт по внутренней системе сообщений в сервисе Webmoney. Кроме этого сразу после оплаты любым из методов и активизации проверки оплаты, на странице успешной оплаты вы можете, кликнув на соответсвующую ссылку, получить данные карт.

  • Я не могу выбрать способ оплаты в корзине?

    По умолчанию в способах оплаты установлена система электронных платежей EasyPay. Выбирать систему оплаты, видеть общую сумму покупки вы сможете после того, когда выберите хотя бы одну покупаемую карту. Если корзина не пустая, вы видите сумму покупки и выбираете нужную систему для оплаты. После выбора системы оплаты вы заполняете необходимые поля и нажимаете на кнопку "оплатить".

  • Что мне делать, если при покупке у меня возникли проблемы с оплатой, получением покупки или активацией карты?

    В этом случае свяжитесь с нашим представителем любым из предложенных на странице способов связи. Проблемы могут возникать, но они всегда решаются, хотя на это может потребоваться некоторое время. Наиболее оперативное решение проблем происходит в рабочее время в рабочие дни.

  • Я оплатил счет в EasyPay, через SMS- или интернет-банкинг Белпромстройбанка, через интернет-банкинг МТБ, но не получил логин и пароль?

    Оплата и получение товара в EasyPay, "Мой Банк" МТБ, через SMS- или интернет-банкинг Белпромстройбанка проходят в несколько этапов:

    • выписка счета на сайте магазина,
    • оплата счета на вашей операционной странице в системе EasyPay, или в системе "Мой Банк" МТБ, или через SMS-, интернет-банкинг Белпромстройбанка,
    • активация проверки оплаты счета и отправки письма.

    Проверьте, оплатили ли вы счет. Кликнули ли вы на странице магазина на кнопку "нажмите здесь" для проверки оплаты и доставки письма? Если по невнимательности вы закрыли окно браузера со страницей магазина для активации проверки оплаты и отправки письма, вам необходимо загрузить письмо, отправленное на указанный при покупке e-mail. В этом письме указана ссылка для окончания покупки. По ссылке откроется страница для окончания покупки. На этой странице кликните на кнопку "получить карточки".

  • Оплатил карту, деньги списались, данные не получил. Что делать?

    Вы можете заказать повторную отправку карт. Для повторной отправки карт надо зайти на страницу по оранжевой ссылке "Повторная отправка карт." в верхней часть страницы магазина в зоне, где размещены данные для On-line поддержки.

    Введите данные на странице повторной отправки:

    • дату покупки карты;
    • провайдера, карту которого покупали;
    • номер транзакции вашей покупки в магазине;
    • выберите тип электронных денег;
    • кликните на кнопку «Готово».

    Номер транзакции:

    • при оплате Webmone, в примечаниии к платежу в вашем кошельке: "оплата интернет карт atlant. (1266656 atlant 123343..A..tut.by A)". 1266656 - номер транзакции.
    • при оплате EasyPay, зайдите в ваш кошелек EasyPay в раздел "История операций", найдите строку с оплаченным счетом от BelPay. Номер счета выписанный BelPay и будет номером транзакции. В приведенном ниже примере 1266656 - номер транзакции.
      Статус ....... Получатель .. Сумма, руб. .. № счета  ..  Дата оплаты 
      завершен .... BelPay.by  ....  9 000 .......... 1266656 ....  13:18 23.08.10
    • при оплате через сервис RoboKassa рекомендуем сохранять описание операции на странице перед оплатой, которая содержит все необходимые данные. Эта информация представлена в следующем виде:
      "Оплата счета 1266656 магазина BELARUSSIAN E-PAYMENT SYSTEMS Описание товара: оплата интернет карт ххххх. (1266656  ххххх admin..A..belaruspay.com G)"
      1266656 - номер транзакции.

    Данные карт будут отправлены на электронный адрес, указанный вами при оформлении заказа. Если оплата производилась с кошелка WMB, или WMZ, или Easypay, то данные карт также будут отправлены сообщением на эти кошельки.

  • УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКАХ, взаиодействие с WEBMONEY TRANSFER.

    Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги и продающим товары, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

    Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.